| 1. Hoe te beginnen? |
|
 |
Hoe kan ik me inschrijven? |
 |
|
U kunt zich direct inschrijven via de casinosoftware of via de website.
Inschrijven via de casinosoftware:
- Klik op de knop "Echt spelen"
- Klik op "Nu inschrijven" om het registratieformulier op te laden.
OF
Inschrijven wanneer U voor het plezier speelt
- Klik op de knop "Bank"
- Klik op "Nu echt spelen" en dan
- Klik op "Nu inschrijven" om het registratieformulier op te laden. |
|
|
|
|
|
Kan ik gratis spelen? |
|
|
Ja, U bent van harte welkom om onze spelen zonder enige verplichting uit te proberen voor zolang U wilt. Zodra U klaar is om met echt geld te spelen dan kunt U zich eenvoudig inschrijven en een eigen rekening openen. |
|
|
|
|
|
Hoe kan ik gratis speelgeld of fiches ontvangen? |
|
|
Via de casinosoftware, klik op "Gratis spelen".
- Vul in het bedrag van gratis fiches waarmee U wilt spelen.
- Klik op "OK" en beleef veel speelplezier! |
|
|
|
|
| 2. Money |
|
|
Hoe koop ik speelgeld of fiches om met echt geld te kunnen spelen? |
|
|
Om vanuit de casinosoftware speelgeld of fiches te kopen, klik dan op een van de knoppen "Bank".
- Kies uw betalingswijze.
- Vul het kredietformulier van het casino in.
- Klik op "OK" en veel geluk! |
|
|
|
|
|
Hoe ontvang ik mijn winst? |
|
|
Onze casino keert alle betalingen dagelijks uit en de snelheid van bezorging van winnende cheques is afhankelijk van uw plaatselijke postkantoor. Voor alle aankopen met kredietkaart kunnen wij uw winst crediteren op uw kredietkaart tot het bedrag van uw aankoop en het overige bedrag per cheque uitbetalen.
Klik hier als U meer wilt weten over uitbetalingen en aankopen. |
|
|
|
|
| 3. Technische zaken |
|
|
Wat zijn de aanbevolen minimumeisen voor mijn computersysteem? |
|
|
- IBM PC-compatible computer,
- Pentium 100 MHz
- 16 MB RAM
- 16-bit kleurenvideokaart (800x600 resolutie)
- VGA-scherm
- 20 MB capaciteit van de harde schijf |
|
|
|
|
|
Moet ik een verbinding hebben met de Internet om te kunnen spelen? |
|
|
Als U gratis speelt is het niet nodig om een verbinding te hebben met de Internet, maar U moet een verbinding hebben met onze casino om voor echt geld te spelen.
|
|
|
|
|
|
Ik heb het bestand CasinoSetup.exe gedownload, maar het is niet compleet of corrupt. |
|
|
Het originele download-bestand zou veranderd kunnen zijn tijdens het download-proces. Verwijder het corrupte bestand en probeer het nogmaals te downloaden. Deze fout kan gebeuren gedurende drukke uren op de Internet, zoals
's avonds en weekeinde. Probeer het bestand te downloaden tijdens rustige uren zoals gedurende de week. Als het probleem zich voor blijft doen neemt U dan contact op met onze klanten service team en ze zullen hun best doen om U te helpen. |
|
|
|
|
|
Ik bevond mij midden in het spel toen de verbinding werd verbroken. Wat gebeurt er nu met het spel? |
|
|
Wij besteden er veel aandacht aan dat onze servers de hoogst mogelijke betrouwbaarheid bieden aan onze spelers. In de meeste gevallen wanneer U uw verbinding tijdens het spelen verliest ligt dat of aan uw computer of aan onze server. Onze server slaat altijd de resultaten van het spel op, hetgeen ons klantenserviceteam op eenvoudige wijze na kan gaan. Mocht dit probleem vaker voorkomen, neemt u dan contact op met uw plaatselijke Internetverschaffer
Mochten er zich problemen voordoen die samenhangen met het betreurenswaardig afbreken van uw verbinding, neemt u dan contact op met ons klanten service team DIRECT WANNEER HET PROBLEEM ZICH VOORDOET en beschrijf in detailles wat er is gebeurd. Vergeet vooral niet uw gebruikersnaam tezamen met de gedetailleerde beschrijving mee te sturen.
|
|
|
|
|
| 4. Wachtwoord en mijn accountgegevens |
|
|
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kan ik het opvragen? |
|
|
Stuur een e-mail met de volgende detailles naar onze klanten service team.
Onderwerp van het e-mailbericht: Opvragen wachtwoord
Tekst van het e-mailbericht:
Gebruikersnaam
Voor- en achternaam
Zip/Postcode
Onze klanten service team zal U een e-mail bericht sturen met de hint die U heeft gekozen bij uw registratie. Beantwoord de e-mail met het juiste antwoord en ons klanten service team zal U uw geheim wachtwoord toesturen. |
|
|
|
|
|
Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen? |
|
|
Vanuit de software 'Echt spelen'
-Klik op "Mijn Rekening" in het menu aan de bovenkant van de pagina.
-Selecteer »Wachtwoord veranderen».
-Vul uw OUDE wachtwoord in
-Vul uw NIEUWE wachtwoord in
-Herhaal uw NIEUWE wachtwoord ter bevestiging.
-Klik op "OK". |
|
|
|
|
|
Hoe kan ik mijn rekening gegevens bekijken? |
|
|
Vanuit de software 'Echt spelen':
- Klik op «Mijn Rekening» in het menu aan de bovenkant van de pagina.
- Selecteer «Rekening gegevens»bekijken. |
|
|
|
|
|
Hoe kan ik mijn rekening gegevens veranderen? |
|
|
Vanuit de software 'Echt spelen':
-Klik op «Mijn Rekening» in het menu aan de bovenkant van de pagina.
-Selecteer «Accountgegevens veranderen».
-Vul uw NIEUWE gegevens in.
-Klik op "OK". |
|
|
|
|
| 5. Veiligheidbezwaren en privacybeleid |
|
|
Hoe veilig is het om mijn kredietkaart over de Internet te gebruiken? |
|
|
Het is zeer veilig om uw kredietkaart over de Internet te gebruiken. Internet Casino maakt gebruik van "state of the art" codering software dat praktisch onmogelijk is te breken. Banken maken gebruik van soortgelijke software voor al hun transacties over de Internet.
|
|
| |
|
|
Kunnen andere spelers mijn echte naam zien? |
|
|
Wij zullen uw persoonlijke gegevens nooit bekendmaken aan andere spelers. Uw privacy is verzekerd. |
|
|
|
|
|
Kunnen andere spelers zich toegang verschaffen tot mijn rekening? |
|
|
Het systeem is beveiligd met een wachtwoord, dit waarborgt de identiteit van de speler voordat er toegang wordt verleend tot bepaalde handelingen. U en onze klanten service team zijn de enigen die zich toegang kunnen verschaffen tot uw rekening. Vertel uw gebruikersnaam en wachtwoord nooit aan derden.
|
|
